erro C4EB8802 na C4680

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fui desatolar um papel na minha C4680, desliguei, titei o papel que estava obstruindo, mas ao ligar a impressora, aparece uma tela de findo azul com a numeração C4EB8802, apos isso ela nao desliga, o visor fica com o fundo branco e todas as teclas ficam piscando, ja desliguei da tomada, esperei por um tempo para ver se voltava ao normal mas nada acontece, quando ligo sempre aparece a tela azul com esse codigo de erro C4EB8802, espero que me ajudem, obrigado.

Reset físico de Impressoras Ink Jet HP

 [ editada ]

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em 07-01-2011 23h16 - editado pela última vez em 08-01-2011 17h49

O Reset significa uma redefinição elétrica da impressora para as configurações originais de fábrica. Funciona do mesmo modo que um reset na BIOS ou no roteador, restaura as configurações iniciais do produto. Não é um procedimento garantido, mas pode fazer com que impressoras voltem a responder quando apresentam a letra E (de erro fatal) na tela ou piscam códigos e não funcionam.

Serve também para quando há problemas de reconhecimento de cartucho ou uma mensagem que persiste em aparecer mesmo que o procedimento para solucioná-la tenha sido feito, é uma forma de tentar evitar levar o produto para a assistência técnica sem ao menos ter tentado de tudo. O procedimento não danifica a impressora, mas se feito incorretamente pode deixa-la inoperante, embora basta refazê-lo corretamente para a impressora voltar ao normal.

Abaixo você encontra os procedimentos de reset dos principais modelos de impressora comercializados. Algumas destas instruções foram retiradas do Clube do Hardware, fórum Print Service e do canal de Atendimento da HP. Alguns modelos acompanham teste físico para que possa verificar se a impressora possui algum problema de hardware. Lembre-se que a responsabilidade pela operação é totalmente sua.

Photosmart C4280 e C4480

Reset: Retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, você deve apertar e segurar "Cancelar + Cópia Colorida", reconectar o cabo e soltar os botões. Logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Após isso aparecerá uma outra mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe colocando a folha no escâner para finalizar.
Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de autoteste será impressa.

Photosmart C4680 e C4780

Reset: Clique em Ok no painel 4 vezes consecutivas (o botão estará apagado), então selecione Support Menu, dê Ok para confirmar, procure pela opção Resets Menu, e dê Ok novamente. Na lista escolha a opção Semi Full Reset e confirme apertando Ok. A impressora irá começar o processo de reset que dura alguns minutos e quando finalizar voltará a tela inicial.

Teste físico: Também em Support Menu escolha Reports Menu, dê Ok e selecione a opção Printer Status Report e então uma página de autoteste será impressa.

Photosmart C3180 (Experimental)

Reset: Com a impressora ligada aperte e segure os botões Cancelar + Tamanho do papel e então desconecte o cabo de força e o cabo USB. Aguarde 30 segundos e ainda com eles ainda pressionados recoloque somente o cabo de força. Espere acender os 3 leds de qualidade do papel e então solte os botões, após alguns segundos a tecla power ficará piscando. Pressione ela e o led Photosmart Express irá acender, após alguns segundos a impressora irá desligar. Aperte o botão Power para ligar, elas dará algumas piscadas e após alguns segundos desligará novamente, tente ligar mais uma vez. Agora a página de alinhamento será impressa, então conecte o cabo USB, digitalize a folha de teste no escâner e o processo será finalizado.

PSC 1210, 1315, 1350, 1410 e 1510

Reset: Mantenha pressionado o Botão Cancelar + Tipo de Papel (Papel Comum), desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.
Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja, pressione: "Cancelar + Cópia colorida" e a página de autoteste será impressa.

Deskjet F380

Reset: Aperte os botões Cancelar + Papel Comum e com eles pressionados retire o cabo de energia de trás da impressora. Ainda segurando espere cerca de 2 ou 3 segundos e ligue-a novamente para finalizar o processo.

Deskjet F4180 e F4280

Reset: Retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, aperte e segure "Cancelar + Tipo de Papel" ou "Liga/desliga + Cancelar", pressionando esses dois botões reconecte o cabo de energia. Como não há visor neste modelo, ela não vai pedir para selecionar o idioma. Já em relação ao alinhamento, quando a página for impressa, coloque no vidro do escâner e com o cabo USB desconectado, aperte o botão digitalizar, o led do power piscará por algum tempo, logo após o alinhamento estará completo.
Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de autoteste será impressa.

Deskjet F4480 e F4580

(Em pesquisa)

Teste físico: Pressione os botões Tipo de papel + Redimensionar para caber juntos e após alguns segundos solte-os ao mesmo tempo, então o relatório de autoteste será impresso.

No painel de controle, mantenha pressionados os botões Tipo de papel e Redimensionar para caber, ao mesmo tempo.

Deskjet D1460, D1660, D2460 e série 3000

Reset: Desconecte o cabo de energia, cabo USB e os cartuchos. Logo após isso pressione o botão do power por 1 minuto e então reconecte tudo de volta.
Teste físico: Aperte e segure o botão power e com ele pressionado, levante e abaixe a tampa 4 vezes. Para ficar mais fácil use uma caneta para apertar o botão do power.

Testes internos de impressão de toda a linha Deskjet

Linha Officejet

Reset: Tanto os modelos da linha Officejet quanto as outras impressoras da HP com teclado numérico têm o mesmo reset. Primeiramente retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, aperte e segure "9 + #" (como o colega citou) e reconecte o cabo de energia sem soltar os botões. Aguarde uns 10 segundos e aí solte os botões, então aparecerá uma mensagem para selecionar o país, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no escâner. O procedimento pode também o reset ser feito pela opção disponível no menu de alguns modelos.

Teste físico: O teste físico das impressoras Officejet é  "Configurar > 2 > 4 > OK". Isso pode variar em alguns modelos, basta procurar no menu Configurar pela opção de Relatórios de Impressão.

Officejet Pro 8000

(Em pesquisa)

Teste físico: Mantenha o botão Cancelar (x0 pressionado por 3 segundos e uma página de autoteste será impressa.

Officejet Pro K5400 e K8600

Reset: Retire os cartuchos do equipamento, desconecte o cabo de energia e aguarde 2 minutos,. Então conecte o cabo de energia novamente e coloque os cartuchos, assim que a impressora ligar o power ficará piscando, aguarde até que ele pare de piscar.
Teste Físico: Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado, pressione o botão Cancelar, solte os dois botões quando for iniciada a impressão.

Obs: Se você gostou da explicação deste tópico, por favor clique na estrela do botão azul ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!

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Impressoras - Dicas e tutoriais sobre reparo em impressoras

Algumas impressoras apresentam problemas físicos ou erros antes mesmo de serem ligadas. Luzes piscando, mensagens de erro desconhecidas no visor ou funcionamento anormal da impressora podem ser sintomas de problemas físicos. Em boa parte dos casos a recomendação é encaminhar o produto para análise e reparo numa assistência técnica. Porém existem algumas situações em que é possível evitar isso utilizando o processo do reset, que é a redefinição da impressora, ou a restauração das configurações originais de fábrica do produto. O reset às vezes pode resolver condições de erro inesperado, como uma impressora que não para de piscar ou então uma mensagem que insiste em aparecer mesmo você tenha atendido a recomendação e solicitação indicada. Lembre-se que um reset não significa a garantia de não ter que consertar o produto e que deve ser feito com atenção, embora ele não estrague a impressora. Resets dos principais modelos de impressoras HP

 

Informações sobre rendimento dos cartuchos HP

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Caso tenha dúvidas sobre o desempenho do cartucho da sua impressora você pode buscar mais informações. Vale ressaltar que os cartuchos iniciais que acompanham a sua impressora na compra possuem menos tinta que o comum e não devem ser considerados como parâmetro. Cartuchos XL são de alta capacidade e possuem maior rendimento, já as versões b (everyday) possuem a mesma quantidade de tinta que os normais. Alguns sites  como o da papelaria Kalunga informam a quantidade de tinta em ml para quem desejar saber. Se quiser descobrir o rendimento estimado do seu cartucho, esta página irá ajudá-lo a descobrir esta informação: HP PageYield

 

Descobrir qual cartucho é compatível com sua impressora

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Utilize sempre a página do HP SureSupply, que lista os cartuchos, toners e cabeças de impressão compatíveis com a sua impressora ou multifuncional HP. Verifique que tipo e versões de cartucho o seu modelo aceita, respeite a numeração e os códigos de referência, mesmo que outro cartucho pareça ser idêntico ao seu. Lembre-se de preencher o seu país corretamente para ter resultados corretos. Para pesquisar o link do site é este abaixo: HP SureSupply

 

Cartucho por região e zona diferente

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Acredite, os cartuchos da HP possuem diferentes versões no mundo todo e, portanto contam com um bloquei ode região, semelhante aos DVDs. A mensagem característica neste tip ode caso informa “Cartucho Incompatível” mesmo ele sendo original. Logo se a sua impressora foi comprada na Europa, ela não vai funcionar com um cartucho vendido na América do Sul. Se a sua multifuncional é dos EUA, logo ela não vai reconhecer o cartucho comprado na África ou Ásia. Ao todo existem 4 zonas e as impressoras de um continente só funcionam com suprimentos da mesma região. Sobre a compatibilidade de cartuchos Além de uma estratégia, isso é uma medida de proteção econômica, para evitar que cartuchos mais baratos de uma determinada região inundem as lojas de outra sem garantia e prejudicando a produção e os empregos naquele país em questão. Acontece que algumas pessoas inadvertidamente compram impressoras no exterior e trazem consigo, seja por presente ou por mudança para outros países, e na hora que o cartucho acaba ficam com este problema.

 

Cartuchos recarregados e remanufaturado

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Aqui não há muito que falar, é uma afirmação óbvia. Alertas como cartucho usado ou falsificado podem aparecer na tela já que os equipamentos são dotados de sensores para identificar adulterações. Não tem argumento que faça ela funcionar, se você faz algo que não é recomendado pela fabricante logo não há como reclamar do resultado. É que nem você querer colocar combustível barato no seu carro, a escolha é sua, porém uma hora isso pode dar dor de cabeça, e de bolso também. A HP, assim como as outras marcas investe em pesquisa e desenvolvimentos de novas tecnologias de impressão e tintas específicas para obter o melhor desempenho do seu modelo, todo este investimento retorna na venda dos suprimentos, daí o preço às vezes não ser tão sedutor quanto aquela recarga da esquina que utiliza a mesma tinta para todos os cartuchos. Cartucho remanufaturado/recarregado nem sempre é sinônimo de qualidade, economia e ecologia. Primeiro porque a tinta é genérica, a mesma é utilizada para qualquer modelo e fabricante que você levar; segundo que uma tinta dessas se colocada na mesma quantidade de uma tinta original numa comparação não vai render o mesmo (testes mostram que suprimentos originais rendem até 119% mais); e não é ecológica porque você está apenas enchendo uma embalagem que poderia ter o descarte correto e ser reaproveitada da maneira adequada do que ser recarregadas algumas vezes e que quando não for mais reutilizável poderá ir parar no lixo comum da loja, com resíduos de tinta que podem agredir o meio ambiente. Porém não são só estes os motivos, um cartucho original pode até não funcionar, mas você tem direito a garantia legal de 03 meses como qualquer produto, pois também é regido pelo código de defesa do consumidor. A garantia da loja em que você recarrega não cobre o cartucho, apenas a tinta. Logo se você voltar lá e dizer que o suprimento apresentou problemas eles podem afirmar que o seu cartucho estava danificado para tentar se eximir de qualquer responsabilidade, e no fim das contas você pode ficar na mão.

 

Mensagem de cartucho danificado ou ausente

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Quando a mensagem de aviso sobre os cartuchos aparece, o melhor é respeitar. Afinal a impressora sabe mais que ninguém quando algo está errado com o suprimento instalado, portanto avisos no visor devem ser considerados e abaixo explico as causas mais comuns para eles. Cartucho danificado ou ausente Por algum motivo a sua impressora não consegue reconhecer o cartucho, ele pode estar apenas com mau contato ou até queimado. A primeira sugestão para identificar qual deles está com problema é utilizar a impressora no Modo Reserva, que é quando a impressora funciona com apenas um dos cartuchos instalados. Feito isso certamente você conseguirá descobrir o “culpado”. Então o retire e faça uma limpeza na saída da tinta, como mostra este link. Caso o problema persista a recomendação é substituí-lo por um cartucho novo e original . Como utilizar somente um cartucho na impressora(modo reserva)

 

Usando somente um cartucho na impressora

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Muitos produtos all-in-one mais recentes podem imprimir no "modo Reserva" com um cartucho quando um determinado cartucho está vazio ou não imprime. Para utilizar o modo Reserva, remova um dos cartuchos de tinta. O visor do painel frontal do all-in-one solicitará a inserção do cartucho removido e exibirá uma mensagem indicando que a unidade está imprimindo no modo Reserva. Embora essas mensagens sejam exibidas, a unidade ainda poderá imprimir. Entretanto, você não poderá fazer cópias enquanto o all-in-one estiver no modo Reserva. Para sair do modo Reserva, instale dois cartuchos de tinta em bom estado na unidade. Resultados de impressão no modo Reserva A tabela abaixo mostra como as cores são impressas no modo Reserva. Cartucho de tinta instalado  Resultado Preto  Cores impressas em escala de cinza Tricolor  Cores impressas normalmente, preto impresso em cinza (não preto real) Foto  Cores impressas em escala de cinza

 

Problemas com Cabo de dados de impressoras

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Acredite ou não o cabo de dados é a segunda maior causa de problemas relacionados ao funcionamento ou a instalação completa do produto. Isso acontece, pois alguns deles não respeitam as atuais especificações recomendadas pela HP. A marca recomenda que o cabo utilizado seja no padrão USB 2.0 Hi-Speed para o bom e pleno funcionamento da impressora. A não utilização deste tipo de cabo pode causar problemas, principalmente na digitalização, já que não possui a largura de banda de dados suficiente para enviar as informações do escâner ao computador. Outros tipos de falhas comuns neste caso são: erro de dispositivo desconhecido, lentidão na impressão ou falha na impressão, quando nada é impresso sem sinal de falha aparente, ou o documento fica preso na fila (spool) com o status Imprimindo. Apesar de muita gente pensar o contrário, cabo USB não é tudo igual e até a qualidade dos componentes influi no funcionamento dele. Os melhores cabos são os blindados, pois eles possuem um revestimento que evita interferências ou perda de sinal. Sua qualidade superior dá mais garantia de funcionamento e podem ser identificados facilmente, pois são mais espessos e resistentes que os cabos comuns. Vale ressaltar também que assim como os cabos USB 1.0 e 1.1 dos modelos mais antigos, o cabo USB 2.0 apenas não é o suficiente, somente aqueles que possuem a inscrição High Speed dão conta do recado. Diferenças entre as versões de cabos USB Como identificar um cabo USB 2.0 e um 2.0 Hi-Speed Mesmo que o cabo funcione em outro computador numa outra situação e com outro sistema operacional, esta possibilidade (de ser necessário trocar o cabo) não deve ser desprezada, há casos em que até cabos nas especificações indicadas possuem problemas, sendo necessária uma segunda troca. Outros problemas geralmente causados pelo cabo são erros de digitalização, erro de código 43 e não reconhecimento da impressora pelo software da HP.

 

Problemas com driver de impressoras

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Algum problema de funcionamento ou instalação o impede de utilizar sua impressora? A solução mais comum nestes casos é instalar atualizações críticas, novas revisões firmware ou o pacote de drivers mais recente. Para isso basta acessar o link abaixo, digitar o modelo do seu equipamento e marcar a opção Download de drivers e softwares. Então escolha o sistema operacional que utiliza e veja as correções disponíveis ou preferencialmente baixe o driver completo. Em certas situações não há um driver específico para a versão sistema, nestes casos existe a possibilidade de estar disponível o driver universal (apenas para impressão) ou um documento para configuração dos drivers que já estão embutidos no próprio sistema (sem softwares). Se for necessária a troca do driver é sempre recomendável desinstalar a versão atual primeiro, reiniciar e então instalar a nova para que os problemas não sejam herdados.

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Problema

Quando o equipamento é ligado, o visor do painel de controle do equipamento ENVY, Officejet ou Photosmart fica apagado, preto ou borrado. A luz do botão Liga/Desliga ( ) está acesa e estável, e as luzes no painel de controle não estão piscando.

Se houver luzes piscando no painel de controle, faça uma busca por documentos sobre "Luzes piscantes" de acordo com o seu equipamento.

Experimente as soluções abaixo, na ordem apresentada, para resolver o problema. Quando uma das soluções resolver o problema, não será necessário prosseguir.

Solução 1: Remover todos os adesivos ou fitas protetoras

Alguns equipamentos acompanham fitas protetoras ou adesivos promocionais coloridos sobre o visor do painel de controle. Remova todos os adesivos promocionais ou fitas protetoras.

Se estas instruções tiverem resolvido o problema , não será necessário continuar com a solução de problemas.
Se o problema persistir , passe para a próxima solução.

Solução 2: Certificar-se de que o ângulo de visão esteja correto

Observe diretamente o visor do painel de controle. Não o olhe lateralmente, de cima ou de baixo. Alguns visores de painel de controle são ajustáveis, podendo ser levantados ou abaixados para ajustar o ângulo de visão.

Se estas instruções tiverem resolvido o problema , não será necessário continuar com a solução de problemas.
Se o problema persistir , passe para a próxima solução.

Solução 3: Verificar o cabo de alimentação

1. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
4. Verifique o cabo de alimentação em busca de danos físicos. Se o cabo de alimentação estiver danificado, substitua-o.

Se estas instruções tiverem resolvido o problema , não será necessário continuar com a solução de problemas.
Se o problema persistir , passe para a próxima solução.

Solução 4: Desligar e ligar novamente o equipamento

1. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para desligar o equipamento.
2. Espere 60 segundos e pressione o botão Liga/Desliga ( ) novamente para religar o equipamento.
3. Se o equipamento não desligar quando o botão Liga/Desliga ( ) for pressionado, aguarde três minutos e passe à próxima solução.

Solução 5: Conectar o equipamento diretamente à tomada

Conecte o equipamento diretamente à tomada para certificar-se de que a fonte de alimentação está funcionando corretamente.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação de filtros de linha ou estabilizadores.
3. Conecte o cabo de alimentação diretamente à tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
5. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para ligar o equipamento.
6. Tente executar a tarefa novamente.
   Se o problema persistir, experimente outra tomada.

Se estas instruções tiverem resolvido o problema , não será necessário continuar com a solução de problemas.
Se o problema persistir , passe para a próxima solução.

Solução 6: Redefinir o equipamento

Siga as instruções abaixo para redefinir o equipamento.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde 10 segundos e reconecte o cabo de alimentação à tomada.
4. Conecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
5. Muitos cabos de alimentação têm um LED no módulo de energia ou na extremidade do cabo que se conecta ao equipamento. Certifique-se de que o LED esteja sempre aceso e estável.
6. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para ligar o equipamento.

Se estas instruções tiverem resolvido o problema , não será necessário continuar com a solução de problemas.
Se o problema persistir , passe para a próxima solução.

Solução 7: Encaminhar o equipamento à assistência técnica

Se todas as etapas acima tiverem sido concluídas e o problema ainda persistir, leve o dispositivo à assistência técnica.

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